Rückgaberecht

Rückgabebedingungen – Fatbikesreparatie.nl

Bei Fatbikesreparatie.nl streben wir nach maximaler Kundenzufriedenheit. Diese Rückgabebedingungen entsprechen den niederländischen Verbraucherschutzgesetzen und den Richtlinien von WebwinkelKeur.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dieser Mitteilung haben Sie noch einmal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis (einschließlich eventueller Versandkosten der Hinlieferung) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemeldung zurück, sofern das Produkt eingegangen ist oder Sie einen eindeutigen Nachweis der Rücksendung vorlegen können.

Zusammengefasst (14+14+14): 14 Tage zum Melden • 14 Tage zum Zurückschicken • 14 Tage für die Rückerstattung nach der Meldung.

2. Kostenlose Rücksendung innerhalb der Niederlande

Die Rücksendung ist innerhalb der Niederlande kostenlos. Nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail oder WhatsApp ein Versandetikett (PostNL oder DHL), um kostenlos zurückzusenden. Für Rücksendungen aus dem Ausland können Versandkosten anfallen, sofern nicht anders vereinbart.

3. Bedingungen für die Rücksendung

  • Senden Sie das Produkt, sofern zumutbar möglich, mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurück.
  • Sie dürfen das Produkt nur so weit verwenden oder auspacken, wie es erforderlich ist, um seine Art, Merkmale und Funktion festzustellen.
  • Verpacken Sie das Produkt sicher und verschließen Sie den Karton ordnungsgemäß; bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.

Wertminderung: Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Beurteilung erforderlich ist, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen. Dies gilt nicht für Schäden, die während des Transports mit unserem Rücksendeetikett entstanden sind.

4. Ausnahmen von der Rücksendung

  • Deutlich gebrauchte oder montierte Produkte.
  • Maßgefertigte oder auf Wunsch angefertigte Produkte.
  • Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel (z. B. bestimmte Griffe/Sättel).
  • Direkt gelieferte digitale Produkte/Anleitungen.

5. Wie können Sie eine Rücksendung beantragen?

Melden Sie Ihre Rücksendung über einen der folgenden Kanäle:

Geben Sie Ihre Bestellnummer und (optional) den Grund der Rücksendung an. Nach der Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Geben Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts bei der angegebenen Abgabestelle auf.

6. Rücksendeadresse

Fatbikesreparatie.nl
z. Hd. Retourafdeling
Hovenierstraat 25
2671 DB Naaldwijk
Niederlande

7. Rückerstattung

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die Versandkosten der Hinlieferung. Bei einer Teilrücksendung werden die Hinversandkosten nicht erstattet.

8. Garantie – Gesetzliche Haftung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Bei Material- oder Herstellungsfehlern innerhalb von 2 Jahren bieten wir eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder unsachgemäße Wartung fallen nicht unter die Garantie.

Fragen? Kontaktieren Sie uns per info@fatbikesreparatie.nl oder WhatsApp 06 107 691 73. ➡️ Erstellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett