Rückgaberecht

Rückgabebedingungen – Fatbikesreparatie.nl

Bei Fatbikesreparatie.nl streben wir nach maximaler Kundenzufriedenheit. Diese Rückgabebedingungen entsprechen der niederländischen Verbraucherschutzgesetzgebung und den Richtlinien von WebwinkelKeur.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dieser Meldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis (einschließlich eventueller Versandkosten für die Hinlieferung) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung zurück, sofern das Produkt eingegangen ist oder Sie einen schlüssigen Nachweis der Rücksendung erbringen können.

Zusammengefasst (14+14+14): 14 Tage melden • 14 Tage zurücksenden • 14 Tage für die Rückerstattung nach Meldung.

2. Kostenlose Rücksendung innerhalb der Niederlande

Die Rücksendung ist innerhalb der Niederlande kostenlos. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail oder WhatsApp ein Versandetikett (PostNL oder DHL) für die kostenlose Rücksendung. Für Rücksendungen aus dem Ausland können Versandkosten anfallen, sofern nicht anders vereinbart.

3. Bedingungen für die Rücksendung

  • Senden Sie das Produkt, sofern zumutbar, mit allem mitgelieferten Zubehör zurück.
  • Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße verwenden oder auspacken, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
  • Verpacken Sie das Produkt sicher und verschließen Sie den Karton gut; bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.

Wertminderung: Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Beurteilung erforderlich, können wir eine Wertminderung berechnen. Dies gilt nicht für Schäden, die während des Transports mit unserem Rücksendeetikett entstanden sind.

4. Ausschluss von Rücksendungen

  • Deutlich gebrauchte oder montierte Produkte.
  • Maßgefertigte oder auf Wunsch angepasste Produkte.
  • Hygieneartikel mit gebrochener Versiegelung (z. B. bestimmte Griffe/Sättel).
  • Direkt gelieferte digitale Produkte/Anleitungen.

5. Wie beantragen Sie eine Rücksendung?

Melden Sie Ihre Rücksendung über einen dieser Kanäle:

Geben Sie Ihre Bestellnummer und (optional) den Grund für die Rücksendung an. Nach Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Geben Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts an der angegebenen Stelle ab.

6. Rücksendeadresse

Fatbikesreparatie.nl
z.Hd. Retourenabteilung
Hovenierstraat 25
2671 DB Naaldwijk
Niederlande

7. Rückzahlung

Wir erstatten Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die Versandkosten für die Hinlieferung. Bei einer teilweisen Rücksendung werden die Hinversandkosten nicht erstattet.

8. Garantie – Gesetzliche Haftung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Bei Material- oder Herstellungsfehlern innerhalb von 2 Jahren bieten wir kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder falsche Wartung fallen nicht unter die Garantie.

Fragen? Kontaktieren Sie uns über info@fatbikesreparatie.nl oder WhatsApp 06 107 691 73. ➡️ Erstellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett